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400-887-9555

密码及资料修改

在官网直销关联招行卡,但是官网直销的密码忘记了,请问该怎么操作?
答:如果您注册官网直销关联的是招商银行卡,您可直接点击“官网直销”登录界面—“登陆密码”—“忘记密码”,根据提示通过招商银行大众版或专业版获取密码修改的验证码,重新设置交易密码。
(招行验证码的获取流程如下:登录招行大众版——选择“网上支付”下的“直付通”——选择商户名称为“招商基金”的协议,点击“获取密码修改的验证码”——成功获取校验码。)
登录密码忘记了,怎么办?

答:登录密码连续输入错误超过5次会被锁定,半小时之后自动解锁。

如果客户忘记登陆密码可通过网站自助找回或拨打4008879555客服热线选择人工服务重置。客户找回登陆密码后,可以立即使用。

修改密码时,为什么提示"您的密码太简单,请重新设置?

答:为保护客户基金账户信息安全,修改密码时,应遵循以下密码修改原则:
1
、密码不能由完全相同的数字组成;
2
、密码不能完全由连续的数字组成;
3
、密码不能由身份证号码中的连续数字组成。

6、身份证号码正常升位后,如何在官网直销进行变更?

答:客户登录账户后点击个人信息,选择身份证号码点击后面的“修改”并按照提示操作即可。
身份证号码正常升位后,如何在官网直销进行变更?

答:进入“账户登录系统”—点击“个人信息”,将鼠标置于身份证号码上时,右侧出现“升位”蓝色文字链。点击文字链后弹层提醒确认升位后身份证号码,系统自动根据原15位证件号计算18位证件号码;客户点击“确认升位”后为客户修改证件号码,完成升位。

 

以前用军官证开户的账户,现在想变更开户证件为身份证,如何办理?

答:将如下资料原件邮寄至我司,我司客服中心收到客户资料后,将与客户联系并为客户办理。
所需资料如下:
1)登录招商基金首页--页面左下方点击"业务表格下载"--下载"开放式基金账户业务申请表(个人版)"后打印第一页后手写填妥
2)部队(或派出所)开具的证件号码、证件类型变更证明(原件)
 
3)客户身份证复印件

 

银行卡上的身份证号码或者姓名变更,如果想在官网直销也做相应变更,该如何操作?
答:官网直销身份证号码或姓名的变更,需邮寄以下资料至我司:
1
)首先请登录招商基金网站首页,从客户服务-业务表格下载栏目中下载《开放式基金账户业务申请表(个人版)》。
2
)银行卡复印件
3
)盖有公安局或银行盖有公章的证明原件(正常升位不需要公安局证明)
4
)身份证复印件
我司客服中心收到客户的资料将以电话形式于客户本人进行身份信息确认,并为客户办理相应变更。
资料修改一般什么时候确认?
答:一般情况下,您提交的资料修改业务,我司会在T+1个工作日确认。
如果客户关联的银行卡不支持自助找回支付密码,需要客户提供办理重置支付密码的资料

1,身份证复印件正反两面;2,开放式基金特殊业务账户类申请表)

客户可以将以上资料发传真至0755-83076974或者发送邮件至cmf@cmfchina.com .资料审核通过后,我司会有专人联系客户为其办理支付密码重置业务。
支付密码忘记了怎么办?
答:1、客户可以登陆个人账户选择个人信息——支付密码重置自助找回您的支付密码。目前支持自主找回支付密码的银行卡包括:招行网银、招行快捷、建行快捷、农行网银、 浦发银行、通联、银联通、银联快捷等。
什么是支付密码?

答:支付密码是我司直销客户办理基金交易、找回支付密码、修改个人信息等业务时候用到的一个密码。该密码是由616位的数字、字母或符号中任意两种组合而成。

什么是登录密码?
答:登录密码是登陆我司账户登陆系统时候需要输入的一个密码,该密码由68位纯数字组成。
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