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400-887-9555

信息查询及订阅

对账单寄送规则是什么?

答:客户可选的账单寄送方式有:电子邮件、短信、纸质邮寄。

1、短信对账单:每月结束后5个工作日内,以短信方式给截至月末账户有余额的定制客户发送月度短信对账单。

2、电子邮件对账单:每月结束后5个工作日内,以电子邮件方式给截至月末账户有余额或余额为0但当月有交易的定制客户发送月度电子邮件对账单。

3、纸质对账单:每年一、二、三季度结束后15个工作日内,以纸质平信方式给当季度有交易的定制客户邮寄季度纸质对账单;每年度结束后15个工作日内,以纸质平信方式给第四季度有交易或者最后一个交易日仍持有基金份额的定制客户寄送年度纸质对账单。
如何定制或取消对账单服务?

答:1、客户可以拨打400-887-9555客服热线,通过电话人工定制或取消对账单服务;

       2、客户可以登录账户,点击个人信息——基本资料来定制或取消对账单服务。
如何定制或取消基金净值通知服务?

答:1、客户可以拨打400-887-9555客服热线,通过电话人工定制或取消基金净值通知服务;

       2、客户可以登录账户,点击个人信息——消息订阅来定制或取消净值通知服务。

可以订阅哪些信息?
答:客户可订制信息包括:基金每日/每周净值、每笔交易确认、每月账户余额与损益、公司最新公告、电子对账单等信息;官网直销客户还可获得以下主动推送的信息服务:官网直销关联招行专业版证书捆绑通知、关联银行账户扣款及回款通知等信息。
如何在查询在其他代销基金购买的基金?
答:代销客户可以通过免费注册的方式,开通官网查询业务。注册成功后,可以登陆账户点击账户查询来查看其代销持有基金份额。已开通查询服务的客户,可以直接登陆官网账户系统点击账户查询来查看其代销持有基金份额。
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